Construimos y ejecutamos canales de venta directos entre la marca y el consumidor
Nos encargamos del desarrollo estratégico, la construcción de la tienda, tecnología, ejecución de las operaciones, marketing y desarrollo del negocio, incluido el servicio de fulfilment con nuestros almacenes.
Desarrollamos y ejecutamos canales DTC para marcas
DTC - Direct to Consumer
Si necesitas un equipo de expertos con experiencia en e-commerce y retail para ayudarte a desarrollar una estrategia de DTC sólida para tu marca, podemos ayudarte. Cubrimos todo el proceso y proporcionamos todo lo necesario para poner en marcha tu proyecto de venta directa al consumidor. ¿Por qué las marcas hacen una venta DTC?
- Relación directa con el cliente sin intermediarios
- Acceso de todos los datos del cliente, kpis y analíticas
- Flexibilidad en la fijación de precios y promociones
- Mayor rentabilidad a medio y largo plazo
- Menor dependencia de distribuidores y retailers
Ofrecemos una solución
end-to-end para marcas
Nuestro equipo altamente especializado en e-commerce, marketing, tecnología e innovación gestiona y optimiza todas las operaciones mediante la implementación de herramientas y estrategias para alcanzar los resultados de nuestros clientes.
- Desarrollo de la estrategia junto a la marca para llegar a los objetivos
- Creación de la tienda online, integraciones tecnológicas y set-up de la analítica
- Estrategia y ejecución de las campañas de marketing, performance, DSP, SEO y CRO.
- Gestión de catálogos, precios, promociones y atención al cliente
- Fulfillment con almacenes propios, forecast, reposiciones y gestión de devoluciones
Los mejores consejos, análisis y trucos de
e-commerce en tu e-mail
Equipo de desarrollo y tecnología in-house
- Creación y optimización de tu tienda online
- Integraciones con otras plataformas y stock
- Dashboards de reporting y seguimiento de kpis
- Desarrollos de proyectos ad-hoc para clientes
Planeamos y ejecutamos tus campañas de marketing
- Paid Media: Google, Facebook y otras plataformas
- Media buying, campañas de programática y display ads
- Programas de afiliación, dropshipment y de fidelización
- SEO, Social Media, Influencers y Branded Content
- Analítica y Data: CRO, UI/UX, BI y Marketing Automation
Nos encargamos de la
atención al cliente y operativa de tu tienda online
La gestión de atención al cliente y operativa en un e-commerce es crucial para garantizar la satisfacción del cliente, construir la confianza en la marca y mantener unas operaciones eficientes que impulsen el éxito a largo plazo de tu e-commerce. Nosotros nos encargamos mediante tecnología, procesos y un equipo especializado.
- Atención al cliente por email, teléfono, WhatsApp, chat o redes sociales
- Seguimiento de los envíos y gestión de cambios y devoluciones
- Resolución de problemas y gestión de incidencias según las reglas de la marca
- Cambios de precios, gestión de promociones, catálogos y plataforma
- Facturaciones, revisión de reembolsos y seguimiento de cobros y pagos
Las preguntas más frecuentes
Sí, por supuesto. Podemos tanto operar y facturar desde la tienda oficial de la marca, como desde nuestro propio e-commerce. En Azzcommerce tenemos cuentas de venta, tanto de 1P como de 3P, en los principales marketplaces y e-retailers.
Todo bajo una estrategia coordinada y unificada con la marca.
Sí, podemos trabajar desde un modelo en consigna o un modelo donde compramos los productos y los vendemos en una estrategia unificada con la marca.
Por supuesto, nuestro modelo de distribución controlada permite hacer una estrategia totalmente alineada con los intereses de las marcas. Ofrecemos el mismo modelo de consultora y agencia, pero utilizando nuestra estructura, capacidades operativas y de venta.
Sí, además de los servicios de tecnología, consultoría y gestión diaria estratégica y operativa, tenemos almacenes propios y podemos encargarnos tanto del almacenamiento, el picking y packing, los envíos, su seguimiento, las reposiciones, devoluciones y logística inversa y la atención al cliente.
Por supuesto, nuestra flexibilidad nos permite facturar y vender al cliente final desde nuestras empresas empresas especializadas en D2C.
También podemos gestionar todas las operaciones de la tienda online, y que sea la propia marca la que venda al cliente final. Somos 100% flexibles.
Sí, podrás tener acceso a los KPIs de tu negocio con total transparencia.
Tenemos capacidad operativa en Europa, Latam, Egipto y MENA. Además tenemos empresas locales y números VAT en cada uno de los territorios donde operamos.
Por supuesto, tanto si desarrollamos o no la tienda online, podemos operarla y encargarnos de todas las operaciones.
Sí, podrás tener acceso a los KPIs de tu negocio con total transparencia.
Tanto si necesitas desarrollar una tienda online desde cero, como si necesitas optimizaciones, integraciones u otros desarrollos; tenemos equipo in-house de tecnología para dar un servicio end-to-end.
Por supuesto, de hecho podemos aprovechar una operativa unificada para vender en todos los canales posibles.
