Gestionamos con éxito todas las operaciones diarias de tus canales digitales
Un equipo especializado, tecnología, estructura, know-how y procesos nos posicionan como partner adecuado para la gestión operativa de tu e-commerce y demás canales.
Los servicios más demandados
Gestión de catálogos
Creación, optimización y mantenimientos de tus productos en todas las plataformas
Atención al cliente
Solucionamos las preguntas de los clientes como si fuéramos la propia marca
Precios y promociones
Gestión e implementación unificada de las estrategias de precios, promos y descuentos
Facturaciones
Revisión de facturaciones, chargebacks, devoluciones y tarifas de cualquier plataforma
Gestión de inventario
Reposiciones, forecast, devoluciones, almacenamientos, envíos y mucho más
Gestión de cuentas
Nos ocupamos de la gestión diaria y ejecución de la estrategia en cada canal online
Elaboración de informes
Preparación y customización de reportes unificados ad-hoc para nuestros clientes
Tickets e incidencias
Apertura, gestión, seguimiento y resolución de todas las incidencias de las marcas
Atención al cliente en todas las plataformas
Tanto si operamos cualquiera de tus canales digitales, como si gestionamos tu propia cuenta, nos encargamos de la atención al cliente integral según las directrices acordadas con la marca. Utilizamos tecnología, creamos procesos ad-hoc y tenemos un equipo con experiencia en operaciones de e-commerce.
Gestión de cuentas para marketplaces
- Dashboards interactivos para tomar las mejores decisiones basadas en datos agregados
- Market Intelligence, Operaciones de Retail, Analítica avanzada y Market share
- Retail Media, Performance advertising, Full-funnel reporting y Amazon Marketing Cloud
- Precios y Buy Box, competencia y analítica de todos los datos agregados de negocio
Ejecución y seguimiento de la estrategia de precios y promociones
Monitorizamos los precios para mantener tus productos competitivos, con otros vendedores y la competencia, utilizando inteligencia de precios en tiempo real.
Nos encargamos de la negociación de las promociones con los retailers y la gestión, ejecución, seguimiento de cada precio de los productos.
Gestión y resolución de casos, tickets e incidencias
- Gestión de catálogo, incidencias y optimizaciones
- Seguimiento de envíos, cambios y devoluciones
- Tickets, incidencias y atención al cliente
- Gestión de precios, promociones y cupones
- Facturación, revisión de fees y gestión de chargebacks
Servicio de fulfilment con almacenes propios
Venta y distribuciones
Nos encargamos de comprar, vender y distribuir tus productos
Creación de bundles
Creamos packs exclusivos para cada canal de alto valor
Picking-Packing y envíos
Gestionamos las operaciones de logística de tus canales digitales
Integraciones con terceros
Nos podemos integrar con otras plataformas, ERPs y tiendas online
Cómo una marca incrementó sus ventas en +728.000€ expandiendo sus canales digitales
Vende tu marca en todos los marketplaces sin complicaciones
Nos ocupamos de toda la operación de tu marca en cualquier marketplace o e-retailer, tanto 1P como 3P, para que te puedas ocupar de la estrategia.
Las operaciones en marketplaces son fundamentales para mantener tus márgenes, mantener un rendimiento óptimo y poder escalar tus ventas online.
